RingEX: zakelijke communicatie, telefonie en samenwerking in één platform

RingEX van RingCentral is een compleet Unified Communications as a Service-platform (UCaaS) voor organisaties die hun zakelijke communicatie willen moderniseren. Met RingEX combineert u zakelijke telefonie, videomeetings, teamchat, berichten, online fax en slimme AI-functionaliteiten binnen één gebruiksvriendelijke applicatie.

Medewerkers kunnen communiceren via hun computer, smartphone, tablet of een geschikt bureautoestel. Hierdoor blijft uw organisatie bereikbaar, ongeacht of medewerkers op kantoor, onderweg of vanuit huis werken.

Wat is RingEX?

RingEX is de cloudcommunicatieoplossing van RingCentral. Het platform vervangt een traditionele telefooncentrale en brengt verschillende communicatiemiddelen samen in één centrale omgeving.

Met RingEX beschikt uw organisatie onder andere over:

• Zakelijke cloudtelefonie
• Vaste en mobiele bereikbaarheid
• Videobellen en online vergaderen
• Teamchat en bestandsdeling
• Voicemail en voicemail-naar-e-mail
• Zakelijke sms- en berichtenfunctionaliteiten
• Online fax
• Keuzemenu’s en intelligente gespreksroutering
• Wachtrijen en gebruikersgroepen
• Rapportages en beheerfunctionaliteiten
• Integraties met Microsoft Teams, CRM-systemen en andere bedrijfsapplicaties
• AI-ondersteuning voor gesprekken, berichten en vergaderingen

Alle communicatie wordt vanuit één applicatie beheerd. Medewerkers hoeven daardoor niet langer voortdurend te wisselen tussen verschillende programma’s.

Professionele zakelijke telefonie vanuit de cloud

Met RingEX maakt u gebruik van een moderne zakelijke telefooncentrale in de cloud. Uw medewerkers kunnen bellen en gebeld worden via een vast telefoontoestel, computer of mobiele app.

Binnen het centrale beheerportaal kunnen telefoonnummers, gebruikers, openingstijden, doorschakelingen, keuzemenu’s en gespreksroutes worden ingesteld. Inkomende gesprekken kunnen automatisch naar de juiste medewerker, afdeling of vestiging worden geleid.

Ook organisaties met meerdere vestigingen of thuiswerkende medewerkers kunnen alle telefonie centraal beheren. Nieuwe gebruikers en telefoonnummers kunnen eenvoudig worden toegevoegd, waardoor RingEX met uw organisatie kan meegroeien.

Eén zakelijk nummer op ieder apparaat

Medewerkers kunnen hun zakelijke telefoonnummer gebruiken op meerdere apparaten. Zo kunnen zij bijvoorbeeld een gesprek aannemen op hun bureautelefoon en het gesprek voortzetten via de mobiele RingCentral-app.

Het zakelijke nummer blijft zichtbaar voor klanten en relaties, ook wanneer een medewerker via een smartphone of laptop belt. Privénummers hoeven daardoor niet te worden gedeeld en uw organisatie behoudt een professionele uitstraling.

Videomeetings en online samenwerken

RingEX bevat geïntegreerde functionaliteiten voor videomeetings en online samenwerking. Medewerkers kunnen rechtstreeks vanuit de RingCentral-app een vergadering starten, collega’s uitnodigen en documenten of hun beeldscherm delen.

Tijdens en na een vergadering kunnen AI-functionaliteiten helpen met transcripties, samenvattingen, belangrijke beslissingen en actiepunten. Hierdoor hoeven deelnemers minder handmatig aantekeningen te maken en kunnen afwezige collega’s sneller worden bijgepraat.

Naast videobellen biedt RingEX teamchat, groepsgesprekken en bestandsdeling. Teams kunnen hierdoor overzichtelijk samenwerken zonder dat communicatie verspreid raakt over verschillende applicaties.

Slimmer communiceren met AI

RingEX maakt gebruik van geïntegreerde AI-functionaliteiten die medewerkers ondersteunen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden.

Afhankelijk van de gekozen uitvoering en configuratie kan AI worden ingezet voor:

• Het maken van gespreksnotities
• Het transcriberen van gesprekken en vergaderingen
• Het genereren van vergadersamenvattingen
• Het herkennen van belangrijke onderwerpen en actiepunten
• Het verbeteren en herschrijven van berichten
• Het vertalen van teamberichten
• Het sneller terugvinden van informatie uit gesprekken
• Het verkrijgen van inzichten uit klantcommunicatie

Met deze slimme ondersteuning kunnen medewerkers efficiënter werken en meer aandacht besteden aan klanten, collega’s en inhoudelijke werkzaamheden.

RingEX integreren met Microsoft Teams

Gebruikt uw organisatie Microsoft Teams? RingEX kan worden geïntegreerd met Microsoft Teams, zodat medewerkers vanuit hun vertrouwde Teams-omgeving gebruik kunnen maken van de telefoniefunctionaliteiten van RingCentral.

Hierdoor combineert u de samenwerkingstools van Microsoft Teams met de uitgebreide cloudtelefonie, gespreksroutering, rapportages en beheerfunctionaliteiten van RingEX.

RingEX ondersteunt daarnaast koppelingen met honderden zakelijke applicaties, waaronder Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Zendesk en diverse CRM- en helpdeskoplossingen. Zo kunnen communicatieprocessen onderdeel worden van bestaande werkstromen.

Betrouwbare en veilige communicatie

Zakelijke communicatie moet altijd beschikbaar zijn. RingCentral vermeldt voor RingEX een beschikbaarheid van 99,999%. Het platform is ontwikkeld voor organisaties die hoge eisen stellen aan continuïteit, gesprekskwaliteit, beveiliging en centraal beheer.

Gebruikers, machtigingen, telefoonnummers, vestigingen en gespreksroutes kunnen vanuit één beheeromgeving worden gecontroleerd. Hierdoor houdt uw IT-beheerder overzicht en kunnen wijzigingen snel worden doorgevoerd.

Voordelen van RingEX

RingEX biedt organisaties verschillende voordelen:

• Eén platform voor telefonie, video, chat en berichten
• Bereikbaar op kantoor, thuis en onderweg
• Geschikt voor computer, smartphone, tablet en bureautelefoon
• Professionele gespreksroutering en keuzemenu’s
• Centraal beheer van gebruikers en vestigingen
• Schaalbaar voor groeiende organisaties
• Integratie met Microsoft Teams en andere bedrijfssoftware
• Minder losse communicatieprogramma’s nodig
• AI-ondersteuning voor gesprekken en vergaderingen
• Inzichtelijke rapportages over bereikbaarheid en gebruik

Voor welke organisaties is RingEX geschikt?

RingEX is geschikt voor zowel kleine ondernemingen als grotere organisaties met meerdere afdelingen, vestigingen of internationale medewerkers.

Het platform is onder andere interessant voor:

• Zakelijke dienstverleners
• Zorgorganisaties
• Onderwijsinstellingen
• Retailorganisaties
• Groothandels
• Technische bedrijven
• Klantenserviceafdelingen
• Organisaties met meerdere vestigingen
• Bedrijven met thuiswerkende of mobiele medewerkers

Door de flexibele inrichting kan RingEX worden afgestemd op de bereikbaarheid, werkprocessen en communicatiewensen van uw organisatie.

Overstappen naar RingEX

Wilt u uw traditionele telefooncentrale vervangen of verschillende communicatieoplossingen samenbrengen? Met RingEX kiest u voor een schaalbaar cloudplatform waarin telefonie, videobellen, berichten en samenwerking centraal staan.

Wij helpen u graag met het selecteren van de juiste RingEX-licenties, telefoonnummers en geschikte toestellen. Ook kunnen wij ondersteunen bij de inrichting van gebruikers, wachtrijen, keuzemenu’s, openingstijden, doorschakelingen en Microsoft Teams-integraties.

Neem contact met ons op voor een advies, offerte of RingEX-oplossing op maat.

Kies voor SynFore als uw partner in zakelijke communicatie en ontdek hoe RingEX uw organisatie ondersteunt met een stabiele, veilige en efficiënte cloudoplossing.